当奉献成为青春的底色，当专业为善意赋能，志愿服务便不再是单纯的爱心传递，更是一场关于责任、成长与社会温度的深度实践，是用专业素养破解需求痛点，用真诚初心搭建心灵桥梁，让每一份善意都落地有声、每一次付出都掷地有痕的价值践行。

11月28日下午，由青年志愿者联合会主办的第四届“志愿未来”志愿服务技能大赛在学生活动中心多功能报告厅与我们见面，来自七个学院的志愿骨干齐聚赛场，以知识角逐实力，以智慧破解难题，在竞技中淬炼服务本领，在交流中传承志愿精神。

志愿服务从来不是“凭一腔热血”的盲目付出，而是“以专业能力”的精准帮扶。本次大赛以“提升专业素养，打造精品志愿”为核心，设置“知识竞答”与“案例分析”两大环节，既考察志愿理论的扎实度，更检验实践应用的灵活度。全校七个学院各组建6人队伍同台竞技，同时邀请省内志愿服务领域专家担任评委，从理论认知、实践应用、创新思维等多维度为志愿者指导，让赛事成为以赛促学、锤炼能力的专业成长平台。

知识竞答：以知为基 筑牢志愿初心

“志愿服务精神的核心要义是什么？”“‘96321’志愿服务工作体系中‘3’对应的三类赛事是哪几项？”“志愿者‘四有四避’礼仪规范包含哪些内容？”……一连串直击核心的问题，拉开了知识竞答环节的序幕。本环节分为必答题、抢答题、选答题三局，层层递进考察参赛队伍的理论功底与知识储备，既是对“益无边”青年公益赋能计划培训成果的检验，更是对志愿服务核心准则的深度回望。

必答题环节，各队伍沉着应答，稳扎稳打，30秒的思考时间里，答题板上的字迹清晰而坚定。从志愿服务“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的基本原则，到中国青年志愿者服务日与学雷锋纪念日的历史渊源等，每一道题目都承载着志愿精神的内核。七支队伍在单选、多选、填空三个模块中展现出扎实的积累，用精准作答诠释了“理论是实践的先导”。

抢答题环节将现场氛围推向高潮。“开始抢答”的指令落下，清脆的抢答器声此起彼伏，记分牌上的分数实时刷新。每一道题的快速交锋，既是对理论积累的极致检验，更是对反应速度与团队默契的双重锤炼。这场速度与智慧的比拼，是志愿者们将理论内化于心、外化于行的生动体现，更彰显着他们斗志昂扬的精神风貌。

选答题环节的“难度抉择”是策略与胆识的较量。32道题目分为简单与困难两个梯度，各队伍需在1—7的顺序中自主选择“双简”“双难”或“一简一难”的组合，既考验知识储备，更考验团队决策力。困难题型中，“基层志愿服务的挑战”“志愿服务项目的资源筹措目标”“应急响应项目的定义”等题目，更对志愿者的专业素质提出了更高的要求，各团队思路清晰、论据扎实，展现出对志愿服务体系的全面掌握。

案例分析：以行践知 破解志愿难题

如果说知识竞答是对“知”的考察，那么案例分析环节则是对“行”的检验。本环节涵盖“服务设计”“服务评价”“价值观”“问题处理”四大类，7道案例均源自志愿服务真实场景，涉及特殊群体关怀、社区需求对接、志愿者团队管理、校园欺凌帮扶等多个领域，要求参赛队伍在5分钟内完成思考，并进行5分钟的阐述展示，形成“问题拆解—逻辑梳理—方案设计”的完整闭环。

针对“校园欺凌受害者帮扶”案例，大健康学院队伍结合专业优势，联合家长老师同学等，设计心理疏导、情绪日记等计划，收集受害证据，为受害者提供帮扶，帮助重建自信，体现了对特殊群体需求的深度关切，获得评委老师的点赞。在“志愿服务项目规模与质量的平衡”这一价值观类案例中，智能工程学院队伍聚焦需求，从前期到后期多方位考量，打造精品服务，实现专业与广度的统一，其辩证思维与系统思考赢得评委认可。在“面向老年人的志愿服务工作设计”案例中，淬炼商学院·国际商学院队伍紧扣老年群体特征与需求，通过问卷、资料、一对一访谈等针对老年人可能存在的心理、生活健康等难题，建立帮扶机制，提供协助，也赢得现场观众认可。

面对各类服务场景，各参赛队展现了出色的逻辑分析与方案设计能力。聚焦社会痛点，彰显管理智慧，严守安全底线。这些源于真实场景的案例，不仅考验了选手对专业知识的掌握程度的知识，更彰显了他们面对复杂问题时的应变能力与价值追求。

评委点评环节，专家们既肯定了各队伍的专业素养，也给出了精准指导。中国青年志愿者协会理事个人、晋中市青联常委、晋中市太谷区志愿者协会会长车炳君老师指出，志愿服务后期工作需聚焦细节优化与风险防范。要明确服务内容，与景区等合作方达成共识；厘清责任划分，建立问题解决机制，涉及合作方原因的问题由其协助做好安抚解答，重视舆情防范，切实保护志愿者权益与心理健康，避免负面传播影响参与积极性。同时深入研究实施细节，规避不合规服务方式，全方位提升志愿服务质量与落地成效。

社会工作（学）博士、社会工作师、山西医科大学人文社会科学学院讲师崔晋宁老师鼓励选手，要充分发挥分类分析、结合个体特点提建议、表达清晰流畅等亮点，深化动机分析，正视志愿服务多元化动机的合理性，结合动机设计多元化志愿项目，聚焦“吸引参与”向“转化实际成效”的落地，提升服务质量与组织效能。

山西医科大学社会工作专业教师、山西省社会工作联合会副会长、中级社会工作师李薛嘉老师最后对整场赛事进行总结评价，他夸赞各参赛队伍展现出的专业素养与创新思维，并强调项目设计需立足本地特色与热点政策，以服务对象的真实诉求为核心，通过充分调研让服务更具持续性与可操作性；同时鼓励青年珍惜宝贵实践经历，在有价值的事上积累专业素养与能力，将志愿精神与实践收获传承下去。

第四届“志愿未来”大赛已画上句号，但志愿服务的征程从未停歇。愿每一位志愿者带着赛场的收获与感悟步履不停，将锤炼的专业素养融入服务细节，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神扎根日常。用信院学子的智慧与担当，让志愿服务旗帜高高飘扬，让“信院红马甲”成为社会中更温暖、更专业的风景线，让每一份善意都能精准抵达、每一次付出都能掷地有声！

撰稿：杨 洋

摄影：团委影视工作室

供稿：青年志愿者联合会