在数字化浪潮奔涌的时代，直播正成为社区居民融入数字经济、拓宽增收渠道的重要途径。12月12日下午，晋中信息学院“PC援助”智慧社区专项志愿服务队走进太谷南城区社区，开展了一场志愿服务活动。他们以技术赋能为笔、以志愿担当为墨，在社区智慧化建设的广阔蓝图上，勾勒出一幅青春助力的生动图景，让智慧服务的暖流浸润基层，既滋养着居民的日常生活，也激活了社区治理的持续创新。

锚定智慧建设电商服务强根基

智慧社区建设的核心是精准对接居民需求，让数字化服务融入生活肌理。活动伊始，志愿者们便深入社区街巷，与居民面对面沟通。在利达福园小区的广场上，一位售卖当季水果的老人引起了大家的注意。志愿者们主动上前，了解老人的销售困境——优质的水果因缺乏线上推广渠道，只能局限于线下小范围售卖。这正是社区智慧化服务覆盖不足的典型痛点。

“爷爷，我们可以帮您把这些水果放到线上直播间，让更多人看到！”志愿者一边耐心讲解直播带货的基本流程，一边现场演示如何拍摄水果的细节视频、如何在电商平台上架商品。他们手把手教老人操作手机，从注册账号到发布商品信息，每一个步骤都细致入微。老人看着手机屏幕里自己的水果被清晰呈现，脸上露出了惊喜的笑容：“这年轻人的技术真厉害，俺这老果子也能‘上网’了！”

除了助力居民拓展销售渠道，志愿服务队还针对社区里有创业意向的居民，精心准备了“电商创业入门指南”展板。展板从选品技巧“选本地特色、选市场刚需”、平台运营“如何搭建店铺、如何维护客源”到避坑指南“警惕虚假货源、避免过度囤货”，内容通俗易懂、干货满满。志愿者们围绕展板，用接地气的语言为居民拆解电商创业的关键环节，以电商服务为切入点，为社区智慧化商业生态建设筑牢基础。

聚焦素养提升实操教学接地气

提升居民数字素养是智慧社区可持续发展的核心支撑，也是此次志愿服务的重要目标。为了让社区居民更直观地感受电商的魅力，志愿服务队带来了笔记本电脑、直播设备等“专业家伙事儿”。在小区的活动区域，志愿者现场搭建起临时直播间，邀请居民担任“主播”，亲身体验直播带货的全过程。

针对部分居民对电商平台操作不熟悉、数字技能薄弱的问题，志愿者们分组开展“一对一”教学。从如何筛选受众群体、如何设置直播画面，到如何利用平台工具进行数据分析，志愿者们将专业知识转化为居民听得懂、用得上的“实操指南”。“现在知道怎么看流量了，也明白该怎么调整直播策略了，这趟真没白来！”一位居民在学会平台运营技巧后，兴奋地和身边人分享。

深化校地共建青春担当聚人气

这场智慧服务行动，既是高校助力社区发展的具体实践，更是深化学生社会实践、推进校地共建志愿服务的生动载体。于社区居民而言，是数字转型的有力助力；于“PC援助”智慧社区专项志愿服务队而言，更是一次将理论知识转化为实践能力的成长历练，为大学生搭建起高质量的社会实践平台，让他们得以在真实场景中锤炼专业素养、践行志愿初心。

在数字经济与基层治理深度融合的时代背景下，此次志愿服务不仅为社区智慧化建设添砖加瓦，提升了居民数字素养，更在大学生心中埋下了“扎根社会、服务人民”的种子。

学生感悟：

“在这次志愿服务活动中，我发现商户直播聊天话语盲目的问题，通过教他们使用快捷‘工具’的过程，我深刻明白我们不仅要教大家‘怎么做直播’，更要帮助社区建立‘能持续发展的电商生态’。”

——计科(对口)2501班 牛子腾

撰稿：卢松波张嘉怡

摄影：梁嘉琦董文霞

供稿：信息工程学院